• Titulinis
  • Tyrimai
  • Klientų nuomonės tyrimai

Klientų nuomonės tyrimai

Klientų tyrimo tikslas - įvertinti klientų požiūrį į teikiamas paslaugas, įmonės ar organizacijos veiklos trūkumus bei nustatyti galimybes plėtoti esamas arba teikti naujas paslaugų rūšis.

Klientų tyrimas reikalingas, kai:

- Siekiama išmatuoti įmonės ar organizacijos klientų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis arba produktais;

- Norima įvertinti įmonės ar organizacijos privalumus bei trūkumus konkurentų teikiamų paslaugų atžvilgiu.

- Siekiama pirmauti rinkoje identifikuojant naujas tendencijas ar poreikių pokyčius;

- Kliento poreikiams atspindėti būtinas gilus ir išsamus vartotojo elgesio bei nuostatų suvokimas;

Klientų tyrimo nauda:

- Gauti tyrimo rezultatai suteikia galimybę imtis veiksmų, kurie pašalintų ar sumažintų klientų nepasitenkinimą, o tai leistų padidinti klientų lojalumą bei pritraukti naujus klientus.

- Tyrimo metu gauta informacija suteikia daug reikalingos informacijos nusprendus įvesti naują produktą ar paslaugą, steigti naują verslą, išsamiai išanalizuoti situaciją konkrečiame sektoriuje.

Patarsime, kaip priimti teisingą sprendimą.
Eglė Vedrickaitė, klientų vadybininkė
+370 687 52125
egle.vedrickaite@tmd.lt

Klientų aptarnavimas ir pardavimai

Kaip padėti nusipirkti tai, ko jam reikia? Apie tai - balandžio 17-18 d. vyr. konsultantės Renatos Misevičienės atvirajame seminare.>>

Atvirieji mokymai 2012

Kviečiame susipažinti su naujai parengtu “TMD partners” atvirųjų mokymų planu.>>

Naudojamos metodikos

Tyrimų, mokymų, konsultacijų metu yra naudojamos įvairios, pripažintos metodikos, kurios leidžia tiksliau identifikuoti problemines situacijas, įvertinti darbuotojų elgsenas, palyginti įvairius duomenis bei rasti veiksmingus problemų sprendimų variantus.>>