Blogas

Titulinis
Blogas

360 grįžtamojo ryšio tyrimas – kaip tinkamai pasiruošti?

Pastebime, jog organizacijose vykdomi vadovų 360 grįžtamojo ryšio tyrimai tampa įprasta rutina, kartais net nesusimąsčius apie jų reikalingumą ir naudą. Kas leidžia suprasti, kada organizacija jau yra pasiekusi reikiamą brandos lygį tokiems tyrimams įgyvendinti bei kaip tinkamai pasiruošti? Šiuo atveju labai tinka žinomo organizacijų konsultanto G.Hallenbeck patarimai. Jis išskiria 5 pagrindinius punktus, į ką svarbu atkreipti dėmesį, kuomet ruošiamasi organizacijoje įgyvendinti šį...

Darbuotojo smalsumo sužadinimas - šiandienos organizacijos iššūkis?

- ,,Lauki rytojaus mokymų apie pardavimus?“ - ,,Taip, labai, turėtų būti įdomu, tik tikiuosi nebus daug praktinių užduočių, nes klausant norėsiu užsibaigti kelis degančius darbus - žinai, sunkus laikas dabar…“

Efektyviai dirbančių komandų užkulisiai

Kalbant apie komandas organizacijose visuomet smalsu, kas lemia jų efektyvumą? Kokie principai svarbiausi, kas labiausiai pasiteisina puoselėjant sėkmingus bendrystės principus bei siekiant bendrų tikslų?

Kaip teisingai rinkti Kliento balsą?

Vienas iš Klientų pasitenkinimo matavimo įrankių – Kliento balsas, t.y. jo nuomonės surinkimas apie prekes, paslaugas, produktus, aptarnavimą, procesą, santykį su prekės ženklu. Žinau, kad Klientų patirčių specialistams norisi kuo giliau suprasti Kliento kelionę, o ir rekomendacijos sako - apklauskime Klientus kiekviename kontaktiniame taške, kad gautumėte išsamų ir tikslų Kliento kelionės vaizdą.

Klientų patirties kūrimo tendencijos 2023

Kiekvienų metų pradžioje nekantriai laukiu Zendesk tyrimų bendrovės metų apžvalgos ir sekančių metų Klientų patirties kūrimo tendencijų. Skubu dalintis tuo, kas bus svarbu Klientų patirčių pasaulyje 2023 ir intriguoju - bus įdomu.

Kitas puslapis

	Funkciniai slapukai (būtini) Šie slapukai yra būtini, kad veiktų svetainė, ir negali būti išjungti. Šie slapukai nesaugo jokių duomenų, pagal kuriuos būtų galima jus asmeniškai atpažinti, ir yra ištrinami išėjus iš svetainės.
	Našumo slapukai Šie slapukai leidžia apskaičiuoti, kaip dažnai lankomasi svetainėje, ir nustatyti duomenų srauto šaltinius – tik turėdami tokią informaciją galėsime patobulinti svetainės veikimą. Jie padeda mums atskirti, kurie puslapiai yra populiariausi, ir matyti, kaip vartotojai naudojasi svetaine. Tam mes naudojamės „Google Analytics“ statistikos sistema. Surinktos informacijos neplatiname. Surinkta informacija yra visiškai anonimiška ir tiesiogiai jūsų neidentifikuoja.
	Reklaminiai slapukai Šie slapukai yra naudojami trečiųjų šalių, kad būtų galima pateikti reklamą, atitinkančią jūsų poreikius. Mes naudojame slapukus, kurie padeda rinkti informaciją apie jūsų veiksmus internete ir leidžia sužinoti, kuo jūs domitės, taigi galime pateikti tik Jus dominančią reklamą. Jeigu nesutinkate, kad jums rodytume reklamą, palikite šį langelį nepažymėtą.